İade ve İptal Politikası

Bu politika; web sitesi üzerinden yapılan kurban hissesi rezervasyonları ve bağışlar için iptal, iade ve geri ödeme süreçlerini açıklar.

İptal: Sipariş iptal talepleri, kurban organizasyonunun kesim sürecine başlanmadığı durumda karşılanır. Kesim ve dağıtım işlemlerine başlandıktan sonra yapılan iptal talepleri; mevzuat, sağlayıcı kuralları ve operasyon durumu birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır.

İade Değerlendirmesi: Kartla yapılan ödemelerde iade, ödemenin alındığı karta; EFT/havale ile yapılan ödemelerde bağışçının bildirdiği banka hesabına yansıtılır. İadesi onaylanan tutar, işlemin tamamlanmasını takiben 14 gün içinde ödeme aracına aktarılır.

Cayma Hakkı: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin isteği üzerine kişiselleştirilen, hızlı bozulabilen veya ifasına başlanan hizmetler ile tek seferlik sunulan dijital içeriklerde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Nasıl Başvurulur: İade ve iptal talepleri için iletisim@mizandernegi.org adresine e-posta, 0552 402 67 38 numaralı hatta telefon veya WhatsApp üzerinden sipariş numarasıyla birlikte başvurabilirsiniz. Talepler hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

Geri ödeme süreci tamamlandığında bağışçıya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Bağış ve destek süreçlerine ilişkin koşullar "Bağış ve Destek Şartları" sayfasında yer alır.